Оформление и обслуживание единых транспортных карт «Стрелка».

Заявление на оформление карты «Стрелка» оформляется на Региональном портале государственных и муниципальных услуг и сервисов Московской области (далее – РПГУ). Ссылка на услугу https://uslugi.mosreg.ru/services/20704.

Оператор услуги АО «Расчетные решения».

Полная информация о картах «Стрелка», ответы на часто задаваемые вопросы, задать вопрос через форму обратной связи, инструкции на сайте www.strelkacard.ru.

Телефон горячей линии 8 800 100-77-90, электронная почта info@strelkacard.ru

При оформлении заявления через портал РПГУ Вы обращаетесь в МФЦ по услуге Сверка документов после получения сообщения в личном кабинете портала (подробнее о том, что такое Сверка см. здесь  и за получением карты (после проведения Сверки). Кроме карт также можно приобрести брелок. Функционал брелоков полностью соответствует карте «Стрелка».

На портале в рамках услуги «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка» можно подать заявление для:

1. Получения карт льготной тарификации:

Единые транспортные карты (далее – ЕТК) имеют следующие виды льгот:

ЕТК «учащегося» - предназначена для:

· лиц, обучающихся в образовательных организациях Московской области (по очной форме обучения), вне зависимости от места регистрации;

· лиц (обучающихся по очной форме обучения), зарегистрированных в Московской области, вне зависимости от места обучения;

· воспитанников дошкольных образовательных организаций Московской области старше семи лет.

ЕТК «учащегося сельской местности» - предназначена для детей, проживающих в подмосковных сельских поселениях, в которых отсутствуют общеобразовательные учебные заведения (школы), для проезда к образовательным организациям (очной формы обучения), расположенным в других близлежащих муниципальных образованиях.

Для приобретения указанной карты необходимо дополнительно представить справку об отсутствии соответствующих образовательных организаций по месту жительства, выданную администрацией муниципального образования Московской области.

ЕТК «льготная» - предназначена для лиц, получающих пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации о пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, доход которых превышает удвоенную сумму величины прожиточного минимума, установленного в Московской области

Карта льготной тарификации дает право пассажиру оплачивать проезд на общественном транспорте по маршрутам Московской области, обслуживаемым по регулируемым тарифам, с учетом установленной системы скидок. Карта льготной тарификации действительна на период предоставления пассажиру мер социальной поддержки.

После получения карты льготной тарификации в МФЦ Московской области для оплаты залоговой стоимости, а также последующего пополнения и отслеживания баланса необходимо пройти регистрацию на сайте strelkacard.ru

2. Подтверждения права на льготу в целях разблокировки карты

Данная услуга позволяет разблокировать единую транспортную карту льготной тарификации в случае если карта заблокирована на основании Постановления Правительства Московской области от Постановление Правительства МО от 10.09.2014 № 727/36. Для разблокировки льготной транспортной карты необходимо подать заявление через портал, и предоставить документы, подтверждающие право использовать карту.

Подтверждение права использования карты осуществляется учащимися в период с 01.07 по 24.08.

3. Восстановления защитного кода для любого типа карты «Стрелка».

Защитный код карты – это индивидуальный цифровой код, который присваивается каждой карте для ее активации и получения доступа к функционалу карты.

4. Обмена неработоспособной карты «Стрелка»

Обмену подлежат неисправные карты с положительным балансом без механических повреждений.

На период рассмотрения обращения заявителя карта блокируется Оператором на три дня для проверки совершенных операций по карте. В случае успешного рассмотрения обращения заявителю при обращении в МФЦ взамен неработающей карты выдается новая карта. Баланс с неработающей карты переводится на новую карту.

5. Возврата работоспособной карты «Стрелка»

Возврату подлежат исправные карты с положительным балансом без механических повреждений. В случае успешного оказания услуги вам будет направлен код в смс сообщении для возврата залога по карте «Стрелка», который необходимо указать при оформлении возврата залоговой стоимости в личном кабинете на сайте strelkacard.ru.

Уважаемые заявители!

Школьники и студенты Московской области могут оплачивать поездки в автобусах региона банковской картой платежной системы «МИР», используя все тарифы и скидки ученической «Стрелки». Для этого нужно лишь привязать «Стрелку» к карте «МИР» любого российского банка. 

Заявление на активацию льготы на проезд на банковской карте «МИР» подается на РПГУ.

Подробнее об услуге

Подать заявление на объединение карт

Источники информации:

Региональный портал государственных и муниципальных услуг и сервисов Московской области 

Официальный сайт проекта «Стрелка»